TAM ĐỐI ( NGHỆ THUẬT ỨNG XỬ VỚI CHÍNH MÌNH, TƯ VẤN VIÊN, KHÁCH HÀNG) TRONG KINH DOANH SIBERI
Mục lục[Ẩn/hiện]
Tôi viết năm lên 15 tuổi, cho đến nay bước vào tuổi 62 vẫn nhớ nhập tâm và tuân thủ đúng như vậy. Tôi không cho phép bản thân được xuề xòa trong cuộc sống, trong học hành, trong công việc. Nhất là khi tư vấn cho khách hàng muốn tìm hiểu sản phẩm, với đối tác SIBERI WELLNESS tôi không phàn nàn, trách móc về những điều không được như ý (thiếu hàng, chậm hàng, hư hỏng…), bởi tôi “luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu”.
Câu tâm niệm của Bạn là gì? Hãy suy nghĩ chính chắn, viết ra giấy và học thuộc lòng.
ĐỪNG PHƠI RA LỖ HỔNG KIẾN THỨC: Hợp tác với SIBERI WELLNESS Bạn được quyền có cái túi rỗng, nhưng không được phép có cái đầu rỗng. Phải luôn trau dồi kiến thức, bởi “kiến thức là chìa khóa mở cánh cửa thành công”.
Hai vai trò của THỦ LĨNH là trở thành Thầy/Cô giáo (teacher) và người dẫn dắt (leadership), thế nên kiến thức phải có nhằm trở nên đầu máy đủ năng lượng sạch xứng đáng kéo đoàn tàu. Để TƯ VẤN VIÊN trong hệ thống mình than thở ra bên ngoài về khả năng dẫn dắt kém, thiếu hiểu biết là điều đại xấu hổ.
Trong SIBERI WELLNESS, có 4 loại kiến thức nền tảng, bốn loại kiến thức này như bốn cây cột A, B, C, D (tứ trụ) giúp cho ngôi nhà doanh nghiệp đứng vững vàng mà bất kỳ TƯ VẤN VIÊN cho đến THỦ LĨNH cần phải thấu đáo. Chúng ta tìm hiểu từng cây cột:
[1]. Cột trụ về kiến thức sản phẩm:
Tôi nêu nhận định này không phải tự “phong thánh” cho sản phẩm, mà nhờ có kiến thức Đông y chuyên sâu, hiểu biết Ngũ Hành trong vũ trụ, am tường chuyển động Thái Cực Đồ, rõ thời khắc vượng – suy của tạng phủ trong nội thân. Lại đã có thời gian 07 năm dùng đều đặn và cho khách hàng, cho bệnh nhân của mình dùng sản phẩm SIBERI WELLNESS, nhận về kết quả hồi phục quá ngỡ ngàng. Khoa học thực dụng chỉ dựa vào kết quả mà công nhận giá trị, kết quả chính là chân lý. Có câu: “Khiêm nhường là sự thật”, do vậy tôi viết ra sự thật về giá trị sản phẩm SIBERI WELLNESS trong tinh thần này.
TƯ VẤN VIÊN cần nhận biết sản phẩm SIBERI WELLNESS là “cột cờ giữa bó đũa”, là “sao hôm lúc trời chạng vạng” để trân trọng và ngộ ra mình thật may mắn mỗi khi cầm trên tay. Phải “hiểu sản phẩm như hiểu đứa con của mình” và nói về sản phẩm như nói về “người yêu của mình”. Chỉ có cha, mẹ hết lòng yêu thương con, mới hiểu đứa con của mình thấu đáo. Do vậy, khi họ nói về con cái trong ánh mắt sẽ toát ra vẻ tự hào khiến người nghe lập tức đồng cảm ngay. Hãy quan sát cô gái nói về chàng trai của riêng mình thế nào và hãy nhân cách hóa sản phẩm SIBERI WELLNESS y vậy, để rồi cũng nói với khách hàng của mình bằng tâm tình như thế, bạn chắc chắn chinh phục được họ. Vì “lời từ trái tim mới đến được với trái tim”.
Để chiếm được niềm tin của khách hàng, việc đầu tiên là phải làm cho họ nhận ra câu chuyện Bạn nói thật “có lý”. Khi cảm thấy “có lý” rồi, thì sẵn sàng mở lòng ra đón nhận những thông tin tiếp theo mà Bạn muốn chia sẻ. Không có sự từ chối, mà bởi truyền thông không đủ tố chất truyền tải. Mọi hành động thường bắt đầu bằng suy nghĩ, vậy nên nếu Bạn dẫn dắt được suy nghĩ của khách hàng, là kiểm soát được quyết định của họ.
Khi niềm tin chín mùi, họ sẽ nói: “Tiền không thành vấn đề”. Thế là một giao dịch được thực hiện.
[2].Cột trụ về kiến thức kinh doanh:
Khi chúng ta dựa cái thang vào bức tường để trèo lên cao, điều quan trọng cần phải nhớ: Kiểm tra xem bức tường ấy có vững chắc không? Có lôi mình ngã nhào theo nó không?
Cũng vậy, khi quyết định làm đối tác với một công ty kinh doanh MLM (xem tài liệu Google: LỊCH SỬ NGÀNH KINH DOANH THEO MẠNG), điều tiên quyết Bạn phải thực hiện là hiểu rõ về người sáng lập, về tính nhân văn, lý tưởng công ty hướng tới, sản phẩm có phù hợp với thị trường (giá cả - nhu cầu) và sơ đồ trả thưởng có thực sự mang lại cho Bạn đổi đời, giàu sang? Bao nhiêu người tham gia đã được như vậy?
SIBERI WELLNESS có đội ngũ hàng trăm nhà khoa học thực sự trí tuệ, có công nghệ chế biến tối ưu thành phẩm ở cấp độ nano đồng nhất hóa phân tử, có vùng nguyên liệu lớn nhất và tinh khiết nhất hành tinh (Siberi); Có chuỗi cung ứng riêng (logistics), có 3 tổ hợp đủ công xuất cung ứng sản phẩm cho toàn cầu; Có sơ đồ trả thưởng Uyên Bác nhất trong mọi loại sơ đồ mà các công ty MLM toàn cầu đang ứng dụng… Nên đối tác hoàn toàn an tâm về mọi giá trị SIBERI WELLNESS đem đến, cứ mạnh dạn chia sẻ cho người thực sự muốn đổi đời mà không phải lo sợ chữ Tín của mình bị mất đi.
Mặc dù MLM đã vào Việt Nam 23 năm qua (khởi từ 1999), được đánh giá ngành kinh doanh thông minh và ưu việt nhất hiện nay. Đóng thuế cho nhà nước rất cao, góp phần thay đổi nhiều hoàn cảnh từ nghèo khó sang ấm no và dư dật. Thế mà MLM vẫn đang còn bị sự chống đối của nhiều người, của nhiều phương tiện truyền thông một chiều thiếu khách quan. Cội nguồn của sự việc là do những công ty bất chính làm ăn chụp giật, lừa đảo. Người tham gia vào các công ty đó thiếu kiến thức sản phẩm và kiến thức kinh doanh, lại có lòng tham quá lớn nên chính họ đã biến mình thành kẻ “nối giáo cho giặc”.
Hãy nhớ, kiến thức của Bạn chưa phải là tiền, chỉ khi nào kiến thức ấy đem lại lợi ích cho khách hàng thì khi ấy Bạn mới có tiền từ họ. Nếu không được như vậy, hiểu biết này thuộc về “kiến ngủ”. Muốn trở thành bậc thầy bán hàng, phải biết chạm đến tử huyệt cảm xúc của khách hàng.
[3].Cột trụ về kiến thức thủ lĩnh
Muốn đạt danh hiệu THỦ LĨNH, hoặc đang ở vị trí THỦ LĨNH cần phải hiểu sâu, hiểu sát, hiểu đúng về danh xưng này để không làm vấy bẩn vai trò, không đi sai con đường mà người THỦ LĨNH phải bước đi trước hòng dẫn dắt đội ngũ đông đảo theo mình.
Tôi chiết tự và phân tích ý nghĩa của hai từ THỦ LĨNH hầu giúp các Bạn cảm thấy sự thú vị của danh xưng này:
Chữ THỦ bao hàm bốn ý nghĩa:
1)THỦ: là cái đầu.2)THỦ: là cánh tay.3)THỦ: là ôm giữ.4) THỦ: là mũi con tàu.
Chữ LĨNH có ý nghĩa: đón nhận.
Tóm lại, THỦ LĨNH là người phải sẵn sàng “đón nhận” tất cả những điều đã nêu trên, phải biết “lấy thân lót đường” cho TƯ VẤN VIÊN đi qua, không phải là kẻ ăn trên, ngồi trước, chờ hưởng thụ thành quả từ dưới tạo ra, càng không phải là anh hùng MLM.
Bước vào SW mà không đặt mục tiêu trở thành THỦ LĨNH thì nên rút lui sớm. Chỉ khi trở thành THỦ LĨNH, thì Bạn mới thực sự là người mấp mé ngưỡng thành công. Đạt được danh hiệu này, Bạn có kiến thức để dẫn dắt đội nhóm. Có mối quan hệ xã hội thật rộng và thu nhập bảo đảm cho cuộc sống gia đình tốt đẹp hơn.
Kiến thức THỦ LĨNH dựa vào hai nền tảng kiến thức:
- Kiến thức sản phẩm.
- Kiến thức kinh doanh.
Người THỦ LĨNH nghèo kiến thức, chắc chắn không thể làm cho TƯ VẤN VIÊN dưới mình giàu kiến thức được. Trách nhiệm của THỦ LĨNH là người truyền động động lực, để được vậy trước tiên Bạn phải là nguồn động lực thì mới có khả năng truyền đi động lực.
[4]. Cột trụ về kiến thức xã hội
Chúng ta đang sống trong xã hội mà mọi khía cạnh phát triển với tốc độ của “ánh sáng”, SW cũng không thể ở ngoài sự tiến hóa ấy. Người tham gia SW cần nắm bắt nhu cầu của khách hàng, sự tiến bộ của các công ty truyền thống lẫn MLM khác và nhận thức của xã hội về ngành kinh doanh của mình đang theo đuổi, để thông qua đó có cách ứng phó phù hợp, thích nghi kịp thời. Tuyệt đối không được phép quá đề cao sản phẩm của SW, ngành kinh doanh MLM mà chê bai sản phẩm của các công ty khác, không được phủ nhận các giá trị y học đã có trước. Cũng không được phép xem thường các công việc thuộc ngành nghề khác, đã có nhiều TƯ VẤN VIÊN cho rằng “chỉ có hợp tác với SW là khôn ngoan nhất”, là “hạnh phúc nhất”.
Đừng quên SW cũng chỉ là một “phương tiện” tốt so với nhiều loại “phương tiện”, đã là “phương tiện” thì có thể hợp với Bạn, song không hợp với người ta. Nếu cả xã hội cùng theo Bạn kinh doanh với SW, thì khi ấy bán hàng cho ai, tuyển dụng được ai? Gạo lấy đâu ra? Đường phố ai quét dọn? Điện thoại ai sản xuất? Ai dạy con Bạn học…?
Nhiều TƯ VẤN VIÊN sau một thời gian dài hàng năm và hơn thế nữa tham gia kinh doanh không thành công, để rồi phải ngậm ngùi rũ áo ra đi. Điều này cho thấy “phương tiện” SW không hợp với họ.
Dù sản phẩm SW đích thật là “Lương Thực Chức Năng”, “Dinh Dưỡng Trị Liệu” là phương pháp có giá trị giúp cơ thể người bệnh tự phục hồi, nhiều kết quả ngoạn mục đã xuất hiện làm bằng chứng. Song thực tế nhiều người dùng không hiệu quả (do yếu tố khách quan), do vậy phải đối diện với sự thật này mà cẩn ngôn, mà biết điểm dừng trong khi tư vấn, không cố ép khách hàng, đừng dội bom thông tin cho họ.
LƯƠNG TÂM: Lương Tâm phải luôn trong sáng thì ánh sáng ấy mới lan tỏa đến với người xung quanh, “nếu bản thân muối mà lạt thì không thể ướp mọi thứ mặn được”. Kẻ Tâm bên trong không sáng, thì nét mặt sẽ ngày càng tăm tối (kỳ hoa tại diện), dù khéo ăn nói để che đậy cũng đến ngày bị phơi bày bản chất, vốn “giấy không thể gói được lửa”, “tay chẳng thể che hết ánh sáng mặt trời”. Người có con mắt tinh tường sẽ nhận ra THỦ LĨNH của mình thực chất thế nào, khi thấy rõ họ sẽ xa lánh.
Bất kỳ ai khi bắt tay làm việc mà Tâm sáng trong, thì chắc chắn sẽ nhận được sự gắn bó, hợp tác của mọi người và sự thành công hiển nhiên sẽ đến với mình. Thật vô cùng chí lý khi người xưa dạy: “Ở cho có Đức mặc sức mà ăn”, Đức có được nhờ luôn song hành cùng Tâm. Các vị chân tu không làm kinh tế, nhưng chẳng đói khổ, lại còn có nhiều tiền để xây chùa, xây giáo đường.
KHIÊM TỐN: “Khiêm tốn bao nhiêu cũng không đủ, kiêu căng một chút cũng là thừa”. Đấy là lời rất khôn ngoan mà người xưa đã dạy bảo chúng ta dựa trên những giá trị sống. Thành công của THỦ LĨNH trong SW so với thành công của nhiều ngành kinh doanh xã hội chỉ là… “muỗi đậu trên lưng voi”, đem ra so với TƯ VẤN VIÊN ở dưới thì được.
Thế nên đừng “bội thực” liên tục khoe thành tích, khoe thu nhập, khoe quá nhiều hình ảnh hưởng thụ, khoe dày đặc xe hơi... Không nên đổ dầu vào ngọn lửa hiểu lầm, ác cảm của xã hội về MLM thêm nữa. Một sự thật không nên che đậy, đã có nhiều NTVCN sau khi cố “cho bằng chị bằng anh”, vay tiền mua xe dán logo bông tuyết cho có hình ảnh. Nhưng hệ thống không phát triển được nên thu nhập giảm, danh hiệu rớt xuống, khóc hận vì không biết tự lượng sức mình. Nếu muốn tự hào khi ngồi trên xe logo bông tuyết, thì hãy trở thành THỦ LĨNHQG, bấy giờ công ty SW tặng Bạn 1 chiếc xe Mercedes dưới hình thức “chìa khóa trao tay”, phần thưởng này mới danh giá thật.
Có người nói: “Xe của tôi, thành công nên tôi có quyền khoe”. Đúng mà, đó là quyền của Bạn, tuy nhiên chúng ta đừng quên hai từ “tế nhị” nếu thực sự xem người quanh ta là “đồng bào”.
Say men chiến thắng, tôn vinh chiến thắng nó là cạm bẫy đáng sợ do chính mình giăng ra để làm hại mình. Xin nhớ: GIÁ TRỊ CỦA BẠN Ở TRONG NHÂN CÁCH CỦA BẠN, NÓ KHÔNG NẰM Ở VẺ HÀO NHOÁNG BỀ NGOÀI. Rất nhiều cán bộ, doanh nhân bất chính có biệt phủ, có lâu đài nguy nga, giàu sang như vua chúa. Song đã ngồi nhà đá bóc lịch vì thiếu đạo đức và ngạo mạn.
Muốn thể hiện mình trước đám đông, thì hãy có thứ để thể hiện.
Có hai nhân vật thực sự là doanh nhân, là tỷ tỉ phú đô la đúng nghĩa song sự khiêm tốn của hai vị này mới thật là đáng để làm gương soi:
1. TATYANA GOROKHOVSKAYA – Chủ tịch công ty Siberian Wellness hết sức khiêm nhường, hạ mình quỳ xuống trước hàng ngàn đối tác và không khoe khoang bất kỳ điều gì mình có.2. PHẠM NHẬT VƯỢNG – Nguời sáng lập ra tập đoàn VINGROUP, ông kín tiếng không nói gì về tài sản, song đã cho đi rất nhiều tiền mỗi khi đất nước và nhân dân gặp khó khăn do thiên tai, dịch họa.Càng lên cao, nếu biết thu mình lại thì càng tồn tại lâu dài. Đó là cách mà người xưa xây Kim Tự Tháp Ai Cập để rồi có câu nói lừng danh: “Thời gian thách thức tất cả, Kim Tự Tháp thách thức thời gian”.
[II].ĐỐI VỚI TƯ VẤN VIÊN
Trong doanh nghiệp, trong hệ thống ở dưới Bạn theo thời gian cộng lại sẽ có nhiều người cùng làm việc. Chớ nghĩ rằng mình đã có danh hiệu cao, thì những người dưới sẽ thua kém mình. Thực ra trong số ấy, có người là bậc thầy của Bạn ở nhiều lĩnh vực khác, vì vậy phải hết lòng tôn trọng và học hỏi nơi họ những kiến thức khác nữa để hoàn thiện mình mỗi ngày.
Nếu chúng ta là con thuyền, con thuyền muốn nổi được phải nhờ có nước dâng lên. Sai lầm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hệ thống của Bạn bị tan đàn xẻ nghé nằm ở chỗ “Bạn không thực tâm yêu thương các TƯ VẤN VIÊN của mình”. Khi sự thiếu trung thực xuất hiện,là khởi đầu cho sự tan vỡ. Sự việc này đã xảy ra khá nhiều trong SW, nên cần phải trung thực nhìn nhận để không đi vào vết xe đổ.
Nhìn tới cũng phải nhìn lui, cũng có nhiều TƯ VẤN VIÊN bỏ Bạn ra đi theo tiếng gọi rủ rê của kẻ ngụy chính nghĩa, của kẻ “thủ đắc” dưới vỏ bọc “thủ lĩnh”. Nếu Bạn đàng hoàng, có trọng trách với hệ thống mà họ không nhận ra giá trị này, thì đây là cuộc sàng lọc cần phải có, tựa như uống trà Yoo Go Turbo xổ ra chất cặn bã. Ngưu tầm ngưu – mã tầm mã, xưa nay vốn vậy rồi. Người thủy chung với Bạn mới thực sự xứng đáng để song hành cùng nhau trên đường sứ mệnh. Bản thân tôi cũng bị nhiều TƯ VẤN VIÊN rời bỏ, song tôi rất hài lòng vì “người sống vô ơn chưa thật trọn vẹn là người”, giữ họ trong hệ thống khác nào “nuôi ong tay áo”.
MỘT SỐ ĐIỀU CẦN LƯU Ý TRONG ỨNG XỬ VỚI TƯ VẤN VIÊN:
- · Không mượn tiền và không mượn sản phẩm.
- · Không lợi dụng lòng tốt, sự cả tin.
- · Không tranh giành khách hàng.
- · Không nhận xét điểm chưa tốt của TƯ VẤN VIÊN trước mặt TƯ VẤN VIÊN khác.
- · Không đặt giá trị vật chất trên mối tương quan.
- · Không ngủ đêm tại nhà TƯ VẤN VIÊN khi đến làm việc tại địa phương.
- · Sẵn sàng giúp đỡ rất chân tình.
Không biến mình thành bác sĩ lăm le chữa bệnh nếu không thực sự là người trong ngành y, phải coi trọng sức khỏe và sự sống của khách như của mình. Có nhiều TƯ VẤN VIÊN mượn kết quả của người khác làm bằng chứng thuyết phục bệnh nhân, rằng: “Người này nhờ uống sản phẩm SW mà khỏi được bệnh nan y”, đúng là như thế, song kết quả ấy là sự nỗ lực của người khác. Trong khi bản thân TƯ VẤN VIÊN này thật sự không hề biết bệnh học, không kê được thực đơn phù hợp. Hành động quá liều, bất chấp hậu quả không lường có thể xảy ra. Gọi là “điếc không sợ súng” rất chính xác.
Ở đâu có tình yêu thương, ở đó có Thượng Đế. “Nếu điều gì các con muốn người khác làm cho mình, thì hãy làm cho người khác” (Đức Giêsu). Đức Khổng Tử dạy: “Kỷ sở bất dục, vật thi ư nhân” (điều gì ta không muốn thì đừng làm cho người).
- Yêu thương họ bằng tình người.
- Hãy đặt mình vào hoàn cảnh khách hàng để có sự cảm thông.
- Không lợi dụng sự kém hiểu biết, khát vọng có sức khỏe để thu lợi bất chính.
- Chăm sóc chu đáo sau khi giao sản phẩm, ghi hướng dẫn dùng rõ ràng, các dấu hiệu sẽ xuất hiện gửi kèm theo sảm phẩm (qua zalo, messenger) để khách và người nhà có thể đọc nhiều lần, cũng là giải pháp để Bạn không bị réo gọi liên tục hỏi.
- Kinh doanh trên nỗi bất hạnh của người bệnh là đại ác ma.
Mong sự đóng góp này giúp bạn thêm vốn để đầu tư trong sự nghiệp của mình.